Privacy policy
🛡 Política de Privacidad – BHeal
Esta Política de Privacidad describe cómo BHeal recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas o realizas una compra en nuestro sitio web (en adelante, el “Sitio”).
📥 Recopilación de Información Personal
Cuando visitas el Sitio, recopilamos cierta información sobre tu dispositivo, tu interacción con el Sitio y la información necesaria para procesar tus compras. También podemos recopilar información adicional si te comunicas con nosotros para atención al cliente. En esta política, nos referimos a cualquier información que pueda identificarte de manera única como “Información Personal”.
Información del dispositivo:
-
Información recopilada: versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información sobre cookies, productos o páginas visitadas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.
-
Propósito: garantizar que el Sitio se cargue correctamente para ti y realizar análisis sobre el uso para optimizar la experiencia.
-
Fuente: recopilada automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
-
Divulgación: compartida con nuestro proveedor de servicios Shopify.
Información del pedido:
-
Información recopilada: nombre, dirección de facturación y envío, datos de pago (incluyendo tarjeta de crédito, cuenta PayPal), correo electrónico y número de teléfono.
-
Propósito: cumplir con nuestro contrato contigo, procesar el pago, coordinar el envío, enviarte confirmaciones, comunicarte sobre tu pedido, prevenir fraudes y enviarte promociones si así lo deseas.
-
Fuente: tú como usuario.
-
Divulgación: compartida con Shopify.
Información de atención al cliente:
-
Propósito: ofrecer asistencia y resolver inquietudes.
-
Fuente: tú como usuario.
👶 Menores de Edad
El Sitio no está dirigido a menores de 21 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres padre/madre o tutor legal y crees que tu hijo/a nos ha proporcionado información, contáctanos para solicitar su eliminación.
🤝 Compartir Información Personal
Podemos compartir tu información personal con terceros para operar nuestra tienda y cumplir contratos, incluyendo:
-
Shopify, nuestra plataforma de ecommerce. Puedes leer su política de privacidad aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy
-
Autoridades legales, si estamos obligados por ley o requerimiento judicial.
📣 Publicidad Basada en el Comportamiento
Utilizamos tu información para mostrarte anuncios o comunicaciones de marketing que creemos pueden interesarte.
-
Usamos Google Analytics para entender el comportamiento de nuestros usuarios. Política de privacidad: https://policies.google.com/privacy
Opt-out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Puedes desactivar la publicidad personalizada en:
🧾 Uso de tu Información Personal
Utilizamos tu información para ofrecer productos, procesar pagos, enviar tu pedido y mantenerte al tanto sobre nuestros productos, servicios y ofertas.
⚖ Base Legal (solo para residentes del EEE – Unión Europea)
Si eres residente del Área Económica Europea (EEE), procesamos tus datos bajo las siguientes bases legales:
-
Tu consentimiento.
-
El cumplimiento de nuestro contrato.
-
Obligaciones legales.
-
Intereses legítimos que no afecten tus derechos.
📁 Retención
Guardamos tu información personal mientras sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales o hasta que solicites su eliminación.
🧠 Toma de Decisiones Automatizada
Shopify puede usar decisiones automatizadas limitadas para prevenir fraudes, como listas temporales de IP o tarjetas de crédito con actividad sospechosa.
💵 Venta de Información Personal
Nuestro Sitio puede vender información personal conforme al California Consumer Privacy Act (CCPA).
📜 Derechos de Privacidad – GDPR y CCPA
Si eres residente del EEE o de California, tienes derecho a:
-
Acceder a tu información.
-
Corregirla, actualizarla o eliminarla.
-
Portarla a otro proveedor.
Para ejercer estos derechos, contáctanos.
🍪 Cookies
Usamos cookies para mejorar tu experiencia. Estas ayudan a recordar tus preferencias, sesión de usuario y analizar el uso del Sitio. Algunas expiran al cerrar sesión (cookies de sesión) y otras pueden durar hasta 2 años (cookies persistentes).
Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información: www.allaboutcookies.org.
🚫 Señales "Do Not Track"
Actualmente, no respondemos a señales “Do Not Track”, ya que no hay una guía estandarizada sobre cómo hacerlo.
🔁 Cambios
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o en nuestras prácticas.
📬 Contacto
Para más información o consultas sobre esta política, contáctanos por correo electrónico al bhealinfo@gmail.com